返金ポリシー

返品と返金ポリシー

ご注文確定後の商品内容の変更、キャンセルは承っておりません。ご注文内容をよくご確認いただき、注文の確定をお願いします。

商品違いや破損、不良品があった場合のみ返品・交換に応じます。商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ご連絡いただいた日から30日以内にご返送いただいた場合にのみお受けいたします。上記期間を過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。なお、返品・交換の際の送料は、当社が負担いたします。
返品時の返金に関しましては、ご返送いただいた商品の到着確認後の対応とさせていただきます。なお、クーポンを利用してご購入いただいた商品の返金に関しましては、クーポン利用額を除く商品代金を返金いたします。クーポン利用分に関しましては、お客様のMomentiaポイントを消費して取得いただいたクーポンの場合にのみ、クーポン利用同額のMomentiaポイントを返却させていただきます。
商品の交換のご連絡をいただいた場合、ご返送いただいた商品の到着確認後、速やかに交換品を発送いたします。
お客様都合の返品・交換は、受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

長期ご不在・受取拒否・転居等お客様都合によりご注文いただいた商品をお届けできず当社に返送された場合は、ご請求が発生し、返金することはできません。